0.00zł
W tym dziale chcielibyśmy, abyście Państwo zapoznali się z prawidłowym sposobem reklamacji, zwrotu i wymiany produktów. W tym celu zapraszamy do przeczytania dwóch punktów naszego regulaminu, które mówią właśnie o zwrotach i reklamacjach.
WYMIANA
Bezproblemowo wymieniamy obuwie na inny rozmiar - to jedna z głównych zasad, którymi kierujemy się w sprzedaży online. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został
w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym,
nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odsyłać razem z
otrzymaną wraz z nim paragonem lub faktura zakupu.
Niestety najczęstszą przyczyną wymiany jest źle dobrany rozmiar obuwia (buta) i wynika to z różnych przyczyn. Dlatego jak nie masz pewności co do wielkości swojej stopy skorzystaj z wirtualnej przymierzalni i powiązanymi z nią tabelami rozmiarowymi.
PAMIETAJ: koszty odesłania i powtórnej wysyłki pokrywa nabywca. Prosimy o nie wysylanie paczek za pobraniem, gdyż nie posiadamy w magazynie gotówki na oplacenie ich odbioru. Wszelkie zwroty pieniężne dokonywane są na podane przez Klienta konto bankowe. ZWROTY Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim paragonem z wypełnionym formularzem zwrotu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt wysyłki i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. PAMIETAJ: koszty wysyłki w całości pokrywa nabywca (wysłanie i odesłanie). Prosimy o nie wysylanie paczek za pobraniem, gdyż nie posiadamy w magazynie gotówki na oplacenie ich odbioru. Wszelkie zwroty pieniężne dokonywane są na podane przez Klienta konto bankowe.
REKLAMACJE
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u sprzedawcy pod warunkiem, że towar nie był używany i zgłoszenie zostało dokonane niezwłocznie po otrzymaniu towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy klient powinien odesłać reklamowany produkt przesyłką pocztową wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym pod adresem sklepu Neosport.pl 66-200 Świebodzin ul. Kilińskiego 2a po uprzednim jego ustaleniu z Biurem Obsługi Klienta neosport.pl. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest dostarczenie prawidłowo wypełnionego formularza reklamacyjnego. Reklamacje bez lub z nieprawidłowo wypełnionym formularzem nie będą rozpatrywane Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
PAMIETAJ: koszty wysyłki pokrywa nabywca. Prosimy o nie wysylanie paczek za pobraniem, gdyż nie posiadamy w magazynie gotówki na oplacenie ich odbioru. Wszelkie zwroty pieniężne dokonywane są na podane przez Klienta konto bankowe.
|
